Hausordnung

Lijana´s Hundetagesstätte

Liebe Hundebesitzer,

damit alle Hunde einen schönen und entspannten Aufenthalt in unserem Haus erleben können, bitten wir Sie, die folgende Hausordnung einzuhalten bzw. darauf zu achten, dass die Bedingungen hierfür erfüllt sind. Dies gilt mit (durch die geleistete Anzahlung bzw. spätestens mit dem Einzug in unser Haus gilt die Hausordnung als gelesen und akzeptiert). Die Missachtung unserer Hausordnung kann zur unmittelbaren, fristlosen und unsererseits einseitigen Kündigung des Vertrags (in unserem Fall Buchung) führen, wobei der volle Preis inklusive Reinigung einbehalten wird.

Vor der Ankunft

Ihr Hund sollte sich vor Ankunft bei uns gelöst haben ( Pipi und Kaka). Wir starten unseren Spaziergang um 9.00 Uhr wenn alle Hunde angekommen sind, es kann immer zu Verzögerungen kommen durch Zuspätkommer oder Malheure der Hunde. Hier hat uns schon der ein oder andere „Erwachsene Hund“ ein Geschäft auf dem Teppich hinterlassen, darauf können wir verzichten und auf die Reinigungspauschale können Sie verzichten. Deswegen erwähnen wir dies hier nochmal explizit.

Bring-/Abholzeiten

Die Hunde sind angeleint bis zur Türe zu führen, das Ableinen ist nur auf Ansage des Personals des Hundeservices erlaubt.

Zudem möchten wir darum bitten direkten Hundekontakt zu anderen Huta Hunden vor der Türe zu vermeiden, viele Hunde halten sich erst im Haus an die "nicht pöbeln Regel".

Bitte halten Sie sich unbedingt an die schon großzügigen Bring und Abholzeiten. Natürlich kann es vorkommen, dass etwas dazwischen kommt, dann informieren Sie uns bitte umgehend. Wir warten mit der ersten Hunderunde bis alle Hunde gebracht worden sind und eine Verzögerung ist gerade für junge oder sehr sensible Hunde fatal. Auch die Abholzeiten sollten, wenn nichts anderes abgesprochen ist, eingehalten werden. Verspätungen stellen wir mit 1,19 € inkl. MwSt. pro Minute in Rechnung.

Parken bitte nicht bei den Nachbarn vor der Türe auch keine 2 Minuten. In der Straße sind immer Parkplätze frei, notfalls muss man ein paar Schritte laufen. Und bitte auch nicht während der Abholung den Motor laufen lassen, die Umwelt dankt es Ihnen!

Regeln im Haus

Der Hund sollte, falls kein Welpe oder inkontinent, stubenrein sein. Für Rüden, die im Haus markieren, sollte eine Rüdenbinde und dazugehörige Einlagen mitgebracht werden, für läufige bzw. inkontinente Hündinnen eine Hose mit dazugehörigen Einlagen. Oftmals neigen kleine Hunde dazu, auf Sofas oder Betten zu urinieren (unsere Erfahrung). Da wir die Betreuung in unseren eigenen vier Wänden anbieten und nicht in einer Zwingeranlage, die man mit einem Wasserschlauch abspritzen kann, würden wir Sie bitten, uns auch hier im Vorfeld zu informieren. Natürlich kann es auch sein, dass der Hund ohne Vorankündigung solche Verhaltensmuster zeigt. Hier würden wir Sie auch umgehend mit Fotos informieren und müssten um Erstattung bitten bzw. können wir den Schaden auch gerne über die Haftpflichtversicherung abrechnen.

Tracking ist bei uns aus Datenschutzgründen nicht erlaubt, wir sammeln immer auf dem Morgenspaziergang Hunde aus der Nachbarschaft ein.

Zerstörung unserer Einrichtung, wir reden hier nicht von Spielzeug, sollte/muss auch ersetzt werden. Es muss die Möglichkeit geben, dass wir kurz zur Toilette gehen können ohne dass der Hund Gegenstände zerstört. Wenn Sie vorher schon diese Befürchtung haben oder gar von diesem Verhalten wissen, können wir aber auch hierfür gemeinsam eine Lösung finden, beispielsweise in Form einer kurzen Unterbringung in einer Box oder Ähnlichem.

HuTa-Hunde & Bezahlung

Wir würden Sie bitten, wie auch schon mehrfach in unseren Rundmails erwähnt, die Tage für die jeweils nächste Woche immer bis Samstag um 12 Uhr per Whatsapp mitzuteilen.

Bitte nicht mündlich an der Tür, auch wir sind nur Menschen, und sobald die Tür zugeht, sind wir meistens ja direkt wieder mit Ihren Lieblingen am Werk. Falls das nicht funktionieren sollte, kann Ihr Hund dann in der Folgewoche nicht in die Betreuung kommen. Wir haben so viele Termine mit den Hunden auch außerhalb (Fahrten zu Tierärzten, Hundesalons...), dass wir einfach planen müssen. Bitte seien Sie auch hier nachsichtig mit uns.

Die Bezahlung erfolgt bitte immer vor Abgabe des Hundes.

Stornierungsbedingungen 

Tagesbetreuung alias HuTa

Hier müssen festgebuchte Termine, die nicht 5 Tage vorher abgesagt wurden, in Rechnung gestellt werden.

Urlaubsbetreuung alias Pension

Der Zeitraum ist erst final gebucht, wenn eine Anzahlung von 50 Prozent geleistet wurde.

In der Zwischenzeit können wir unsere Kapazität noch anderweitig vergeben und den von Ihnen gewünschten Zeitraum unsererseits stornieren. Bei Absage verfällt die gesamte Anzahlung.

Wir erklären dieses Vorgehen so: 

Unsere Betreuung ist sehr klein und damit sind wir jede Buchung angewiesen. Wir möchten auch gerne weiterhin unserem Konzept der individuellen und familiären Betreuung treu bleiben, dass setzt jedoch die Verlässlichkeit unserer Kunden voraus.

Bei Absage können wir in den wenigsten Fällen den Zeitraum neu vergeben und behalten deswegen die Stornierungsgebühr von 50 Prozent ein.

Die gesamte Zahlung ist vor Urlaubsantritt zu leisten.

Liebe Hundebesitzer,

bitte sehen Sie die Hausordnung nicht als Schikane oder Ähnliches. Wir haben so hohe Reinigungskosten (Strom, Wasser, Putzmittel...) im Monat, die schon in der Tagespauschale enthalten sind. Wenn man diese abzieht, kommen wir nicht einmal auf einen Stundenlohn von 0,15€ pro Stunde. Wir möchten Ihren Vierbeinern einen sauberen und vor allem tollen Aufenthalt mit viel Spaß und Spiel bei uns ermöglichen, aber wir haben halt eine kleine und feine Betreuung in unserem Zuhause. Wir sitzen also Abends auch mit Ihrem Hund am liebsten auf der sauberen Couch.

Verschmutzung

Wir mussten in der Vergangenheit leider ein paar unschöne Erfahrungen machen, die einen erheblichen und nicht kalkulierten Aufwand bedeuteten. Um nicht jene Hunde, die sich gesittet benehmen, mit höheren Preisen belasten zu müssen, werden wir künftig Zerstörungen oder das Urinieren auf und an Gegenständen separat berechnen. Sollten ein oder mehrere dieser Punkte zutreffen, erlauben wir uns, dies lt. Preisliste entsprechend zu berechnen. Diese Aufwände sind dann umgehend nach gemeinsamer Absprache zu begleichen.